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Reclami e suggerimenti

Le famiglie potranno presentare reclamo nel caso in cui rilevino disservizi, insorti prima, durante o dopo l’avvio del servizio compilando un modulo, disponibile presso il servizio e inserito nell’apposito modulo a disposizione.

I reclami orali o telefonici possono essere accettati solo se successivamente sottoscritti. I reclami anonimi non sono presi in considerazione.

I reclami dovranno essere presentati, di norma, entro 10 giorni dal momento in cui l’utente e/o il familiare abbiano riscontrato una irregolarità nella fruizione del servizio.