La carta dei servizi

La carta dei servizi si pone gli obiettivi di consentire un’adeguata conoscenza delle attività offerte e di personalizzare gli interventi, di favorire un innalzamento della qualità complessiva dei servizi. La carta dei servizi rappresenta “patto” tra il soggetto erogatore del servizio e il cittadino.

Uno degli obiettivi principali è quello di riuscire a garantire processi di informazione comunicazione attraverso un linguaggio semplice, che riesca a garantire la comprensibilità, la messa in trasparenza delle modalità di accesso ai servizi, in particolare ai soggetti più deboli.